Garantie meilleur prix chez Velonline
Chez Velonline, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, une vaste sélection de marques, un service client réactif et des prix justes. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous travaillons constamment à vous proposer les meilleurs prix.
Avec la garantie meilleur prix Velonline, nous vous offrons la possibilité d'aligner notre prix sur celui de nos concurrents ou de vous rembourser la différence si vous trouvez un prix inférieur ailleurs.
Alignement des prix
Vous avez repéré un prix plus bas avant de finaliser votre achat ?
Faites-nous part de cette offre et nous nous engageons à nous aligner sur ce prix*.
Pour bénéficier de cette offre, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit en question doit être éligible et identique à celui que nous proposons (même modèle, même taille, même couleur).
- Le produit doit être disponible et en stock chez notre concurrent en France.
- Le prix doit être inférieur au nôtre, frais de port inclus.
- Si l'offre concurrente comporte une remise exceptionnelle (code promo, offre commerciale...), elle doit être visible au moment de la comparaison.
Comment procéder ?
Envoyez-nous le lien du produit de l’offre concurrente ainsi que celui du produit que vous comparez via notre formulaire "Contactez-nous", en précisant "GARANTIE PRIX VELONLINE" dans l’objet de la demande. Pour accélérer le traitement de votre demande, pensez à joindre une capture d’écran du prix avec les frais de port inclus.
Nous vous enverrons ensuite un code spécifique pour bénéficier de l'alignement de prix.
Remboursement de la différence
Si vous trouvez un prix plus bas dans les 48 heures suivant votre achat, nous vous rembourserons la différence.
Les conditions pour le remboursement sont les suivantes :
- Le produit doit être identique à celui que nous proposons (même modèle, même taille, même couleur) et être disponible et en stock chez notre concurrent en France.
- Le prix doit être inférieur au nôtre, frais de port inclus.
- Si l'offre est assortie d’une remise exceptionnelle (code promo, offre commerciale...), elle doit être clairement visible lors de la comparaison.
Comment procéder ?
Envoyez-nous le lien du produit comparé chez notre concurrent en message sur votre commande concernée via "Votre compte > Historique de vos commandes", en mentionnant "GARANTIE MEILLEUR PRIX VELONLINE".
Nous procéderons au remboursement de la différence pour les paiements effectués par carte bancaire. Pour les autres modes de paiement, la différence sera créditée sur votre compte client sous forme de bon d’achat.
*Velonline se réserve le droit de refuser l'alignement des prix si ceux-ci semblent erronés ou contraires aux pratiques commerciales légales (vente à perte, contrefaçons, offres illégales, etc.). La politique d’alignement ne s'applique pas si le concurrent est en cessation de paiement ou sous procédure collective. Velonline peut également modifier cette politique à tout moment.
À noter : La garantie meilleur prix Velonline est valable uniquement sur les vélos, hors accessoires et pièces détachées.