Assurance Vélo
Qui est Alfy ?
Alfy est notre partenaire pour proposer aux clients des assurances sur velo-on-line.fr & en magasin
Ces assurances protègent les achats de nos clients contre les vols & dommages accidentels.
Alfy est un partenaire engagé. Si le client n’a pas d’incident avec son produit et n’utilise pas ses garanties Alfy reverse les fonds prévus pour l’indemniser à des associations protégeant la planète.
Quelles sont les assurances proposées par Alfy avec vélo online?
Alfy propose une assurance dommage & vol vélo sur le catalogue vélo online,
les garanties peuvent être choisies ensemble séparément
Assurance vélo
Dommage et/ou vol
Vélo: Tout vélo mécanique, VAE <25km/h, 2/3/4 roues
Service : indemnisation d’une réparation ou d’un remplacement chez vélo online en cas de vol, tentative de vol & dommage dans toute situation
Durée : 12 mois, renouvelable. Pas de reconduction automatique
A savoir:
Pas de vétusté (diminution de la valeur à cause de l'âge du vélo), une franchise de 10% s’applique
L’utilisation d’un cadenas est obligatoire
Le gravage est obligatoire à partir de janvier 2021
Est-ce facile d’utiliser l’assurance en cas de problème avec le vélo ?
C’est simple ! Vous envoyez des photos (du dépôt de plainte ou du vélo) via un rapide formulaire accessible depuis l’email Alfy de confirmation d’achat.
Les équipes Alfy analysent les photos et valident l’indemnisation très rapidement. La plupart du temps en quelques heures
Le client peut-il changer d’avis ?
Oui ! En cas de retour produit dans les 14 jours ou en cas d’annulation de commande, l’assurance du client est automatiquement annulée et Vélo online rembourse 100% du prix de l’assurance en même temps que la commande.
Le client peut aussi résilier son assurance directement auprès d’Alfy.
Comment ça se passe pour acheter une assurance Alfy ?
Le client ajoute tout simplement le service Alfy à son panier depuis la page produit ou panier et termine son achat comme d'habitude.
Une fois le règlement effectué auprès de vélo online Alfy envoie un email de confirmation d'achat avec le contrat et l'ensemble des informations utiles pour utiliser les services en cas de besoin.